1. Informații generale
Prezentele Termene și Condiții reglementează relația dintre Chalet Deluț (denumit în continuare "Unitatea de cazare") și oaspeții care efectuează rezervări sau utilizează serviciile oferite. Prin realizarea unei rezervări, oaspetele acceptă în totalitate acești termeni.
Chalet Deluț este denumirea comercială a Ionel Ș. Florin-Constantin - Persoană Fizică Autorizată, CUI 27532581. Unitatea este localizată la adresa Str. Deluț nr. 18, satul Deluț, comuna Fundu Moldovei, județul Suceava, România. Contact: +40 727 121 724 / contact@chalet-delut.ro.
2. Rezervare și confirmare
- •Rezervarea este considerată confirmată după primirea unui avans de 30% din valoarea totală a sejurului.
- •Număr de nopți per sejur: minimum 2, maximum 7.
- •Restul sumei se achită la sosire, în numerar sau card.
- •Rezervarea online este reținută 15 minute pentru plata avansului. Dacă plata nu se face în acest interval, rezervarea se anulează automat, iar camera redevine disponibilă.
- •Oaspetele este responsabil de furnizarea unor date de contact corecte (număr de telefon, e-mail) pentru comunicarea confirmărilor.
3. Politica de anulare
Anulare cu cel puțin 2 zile înainte de check-in: se restituie 100% din suma achitată. Sub acest termen și în caz de neprezentare, suma achitată nu se restituie. Tarifele marcate nerambursabile nu se restituie, indiferent de momentul anulării.
Anulările se comunică exclusiv în scris (e-mail sau WhatsApp), data anulării luată în calcul fiind data primirii mesajului de anulare de către Unitatea de cazare.
4. Check-in și Check-out
- •Check-in: începând cu ora 14:00. Sosirile înainte de această oră sunt posibile cu condiția disponibilității camerei, fără garanție.
- •Check-out: până la ora 11:00. Depășirea orei de check-out fără acord prealabil poate fi taxată cu o noapte suplimentară.
- •Oaspetele trebuie să prezinte un act de identitate valabil la check-in.
5. Reguli de cazare
- •Fumatul este interzis în interiorul tuturor spațiilor de cazare. Fumatul este permis exclusiv în zonele exterioare desemnate.
- •Animalele de companie de talie mică (sub 10 kg) sunt acceptate cu anunț prealabil.
- •Zgomotul deranjant (muzică la volum ridicat, petreceri) este interzis între orele 22:00 și 08:00.
- •Oaspetele este responsabil de menținerea curățeniei și integrității spațiului. Orice daune produse bunurilor Unității de cazare vor fi evaluate și facturate.
- •Este interzisă introducerea și consumul de droguri sau substanțe ilegale în incinta Unității de cazare.
- •Unitatea de cazare nu răspunde pentru obiectele lăsate nesupravegheate sau uitate la check-out.
- •Accesul persoanelor care nu sunt înregistrate ca oaspeți este permis numai cu acordul prealabil al personalului.
6. Prețuri și plată
- •Prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA.
- •Unitatea de cazare își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând rezervările deja confirmate cu avans.
- •Modalități de plată acceptate: numerar (RON), transfer bancar, card bancar, card de vacanță.
- •Unitatea de cazare emite factură fiscală.
7. Demipensiunea
Pachetele de demipensiune includ micul dejun și cina, servite conform programului stabilit de Unitate (mic dejun: 08:00-10:00, cină: 19:00-20:00). Mesele neconsumate nu se compensează și nu se reportează. Cerințele alimentare speciale (alergii, regimuri) trebuie comunicate cu cel puțin 48 de ore înainte de sosire.
8. Răspundere
- •Unitatea nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor personale ale oaspeților pe durata sejurului.
- •Unitatea nu răspunde pentru accidentele sau rănirile datorate nerespectării regulilor de siguranță sau utilizării necorespunzătoare a dotărilor (saună, terasă, etc.).
- •Forța majoră (condiții meteo extreme, calamități naturale, etc.) exonerează Unitatea de orice răspundere privind anularea sau modificarea serviciilor.
9. Modificări ale termenilor
Chalet Deluț își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare de la data publicării pe site și nu afectează rezervările confirmate anterior.
10. Litigii
Orice litigiu apărut în legătură cu prezentele Termene și Condiții va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, competența revine instanțelor judecătorești din România, conform legislației în vigoare.